Centre d'aide
Tout ce dont votre équipe a besoin pour faire tourner DinnerBoost
Des guides courts, dans l'ordre de priorité pour un nouvel établissement. La plupart des restaurants enregistrent leur première commande en ligne le jour même.
Smart Import depuis un PDF, une photo ou un site web
La méthode la plus rapide pour créer votre premier menu — l'AI le prépare, vous le validez.
- 1Ouvrez Smart Import et importez un PDF, des photos de votre menu imprimé ou collez l'adresse de votre site web.
- 2L'extraction s'effectue en arrière-plan. Vous pouvez quitter la page ; les résultats vous attendront.
- 3Vérifiez chaque ligne : les noms, prix, catégories et allergènes sont modifiables avant toute sauvegarde.
- 4Validez. Les articles sont importés non publiés pour vous laisser le temps de les peaufiner, puis publiez le menu dès qu'il est prêt.
Imprimer les codes QR pour les tables
Un code par table — c'est ainsi que les commandes savent où aller.
- 1Ouvrez Tables et créez une entrée par table physique, en utilisant le nom que votre équipe utilise déjà au quotidien.
- 2Chaque table reçoit son propre code QR. Imprimez-les sur carton, plastifiez-les ou glissez-les sous verre — rien d'autre ne change.
- 3Les convives scannent une seule fois par visite. La table reste mémorisée pour tout le repas, évitant de rescanner pour commander une nouvelle tournée.
- 4Si un code est endommagé, régénérez-le uniquement pour cette table ; les autres continuent de fonctionner.
Horaires d'ouverture
La prise de commande se coupe automatiquement lorsque la cuisine ferme.
- 1Définissez les horaires de Service par jour de la semaine, y compris pour vos jours de fermeture. Les horaires au-delà de minuit sont pris en charge.
- 2En dehors de ces horaires, les clients peuvent toujours consulter le menu mais ne peuvent pas commander — ils voient simplement votre heure de réouverture.
- 3La vérification s'effectue côté serveur ; un client ayant gardé la page ouverte ne pourra donc pas forcer une commande.
- 4Le même écran gère l'e-mail quotidien de performance : qui le reçoit et à quelle heure.
Gérer l'écran de cuisine
Un seul écran, de grands tickets, aucune imprimante requise.
- 1Ouvrez l'écran Cuisine sur une tablette et laissez-le actif. Les nouvelles commandes arrivent instantanément avec un signal sonore.
- 2Les tickets passent d'Accepté à En préparation puis Prêt. Les serveurs voient le statut Prêt immédiatement sur leurs propres écrans.
- 3Les articles sont acheminés par poste : la tablette du bar n'affiche les boissons que si vous attribuez ce poste à la catégorie ou à l'article.
- 4Des chronomètres passent à l'orange puis au rouge selon vos objectifs de Service, rendant tout oubli de ticket impossible.
Gestion de la salle et appels serveur
Qui a besoin de quoi, en un coup d'œil.
- 1L'écran Serveur affiche chaque table et son statut en direct : commande en cours, attente, prêt à servir, à débarrasser.
- 2Les convives peuvent appeler un serveur ou demander l'addition depuis leur téléphone ; la demande s'affiche avec un signal sonore et disparaît une fois traitée.
- 3Les serveurs peuvent aussi prendre une commande manuellement pour une table — mêmes tarifs, même flux en cuisine.
- 4Une fois la table débarrassée, marquez-la comme propre pour que les prochains clients démarrent une nouvelle session.
Inviter l'équipe et définir les rôles
Chaque collaborateur ne voit que ce qui est nécessaire à ses missions.
- 1Ouvrez « Rôles et équipe » et envoyez une invitation par e-mail. Le lien d'invitation est temporaire et à usage unique.
- 2Le propriétaire et l'administrateur gèrent tout. Le manager pilote l'établissement au quotidien. Les serveurs, la cuisine et l'hôte(sse) accèdent uniquement à leurs écrans dédiés.
- 3Chaque modification du Menu, des tarifs et des paramètres est enregistrée dans l'historique d'audit, avec l'auteur et l'horodatage.
- 4Supprimez un collaborateur sur le départ en un clic — ses accès sont coupés immédiatement, son historique reste intact.
Questions fréquentes
- Les convives doivent-ils installer quelque chose ?
- Non. Le Menu s'ouvre directement dans le navigateur du téléphone en scannant le QR code, dans la langue du client.
- Les convives doivent-ils scanner à nouveau pour une seconde commande ?
- Non. Un seul scan associe la table pour toute la durée de la visite ; les commandes suivantes se font en deux clics.
- Les prix incluent-ils la VAT ?
- Oui. Les tarifs du Menu incluent la VAT pour les clients européens, aucun frais n'est ajouté à la fin.
- Que se passe-t-il en cas de coupure internet ?
- Les écrans de l'équipe se reconnectent automatiquement et resynchronisent la file d'attente. Les commandes déjà envoyées sont stockées côté serveur et ne sont jamais perdues.
- Pouvons-nous gérer plusieurs établissements ?
- Oui. Ajoutez des établissements sous « Locations » et basculez de l'un à l'autre depuis l'en-tête ; chaque établissement possède son propre Menu, ses tables et ses chiffres.
Encore besoin d'aide ?
Écrivez-nous et une vraie personne vous répondra — généralement le même jour ouvré.