Centro de ayuda
Todo lo que su equipo necesita para gestionar DinnerBoost
Guías breves, en el orden en que las necesita un restaurante. La mayoría de los locales reciben su primer pedido digital el mismo día.
Smart Import desde un PDF, foto o sitio web
La forma más rápida de crear su primer menú: la AI lo prepara y usted lo aprueba.
- 1Abra Smart Import y suba un PDF, fotos de la carta impresa o pegue la dirección de su sitio web.
- 2La extracción se ejecuta en segundo plano. Puede salir de la página; los resultados le estarán esperando.
- 3Revise cada fila: los nombres, precios, categorías y alérgenos se pueden editar antes de guardar.
- 4Apruebe. Los artículos se guardan sin publicar para que pueda organizarlos y, después, publicar el menú cuando esté listo.
Imprima códigos QR para las mesas
Un código por mesa: así es como los pedidos saben a dónde ir.
- 1Abra Mesas y cree un registro por cada mesa física, usando el nombre que ya utiliza su personal.
- 2Cada mesa tiene su propio código QR. Imprímalos en cartulina, plastifíquelos o colóquelos bajo el cristal de la mesa; no tendrá que cambiar nada más.
- 3Los comensales escanean el código una sola vez por visita. La mesa se recuerda durante toda la comida para que nadie tenga que volver a escanear al pedir otra ronda.
- 4Si un código se daña, vuelva a generarlo solo para esa mesa; el resto seguirá funcionando.
Horarios de apertura
Los pedidos se desactivan automáticamente cuando la cocina está cerrada.
- 1Configure los horarios de Service por día de la semana, incluidos los días de cierre. Se admiten horarios que pasen de la medianoche.
- 2Fuera de ese horario, los comensales pueden consultar el menú pero no realizar pedidos; verán cuándo volverá a abrir.
- 3La comprobación se realiza en el servidor, por lo que un comensal con la página abierta no podrá colar un pedido.
- 4En esta misma pantalla se configura el correo diario de rendimiento: quién lo recibe y a qué hora.
Gestione la pantalla de cocina
Una sola pantalla, comandas grandes, sin necesidad de impresora.
- 1Abra la pantalla de Cocina en una tablet y déjela encendida. Los nuevos pedidos llegan al instante con un aviso sonoro.
- 2Las comandas pasan de Aceptado → Preparando → Listo. El personal de sala verá Listo de inmediato en sus propias pantallas.
- 3Los artículos se asignan por partida, por lo que una tablet en la barra solo mostrará bebidas si configura la partida en la categoría o el artículo.
- 4Los temporizadores cambian a ámbar y rojo según sus objetivos de Service, por lo que es imposible que una comanda pase desapercibida.
Control de sala y llamadas de servicio
Quién necesita qué, de un solo vistazo.
- 1La pantalla de camarero muestra cada mesa con su estado en directo: pidiendo, esperando, listo para servir o pendiente de recoger.
- 2Los comensales pueden llamar al camarero o pedir la cuenta desde su teléfono; la solicitud aparece con un aviso sonoro y se descarta al atenderla.
- 3Los camareros también pueden tomar comandas de forma manual para cualquier mesa, con los mismos precios y el mismo flujo de cocina.
- 4Tras limpiar una mesa, márquela como libre para que los próximos comensales inicien una nueva sesión.
Invitar al equipo y definir roles
Cada persona verá únicamente lo necesario para su trabajo.
- 1Acceda a Roles y equipo y envíe una invitación por correo electrónico. El enlace de invitación caduca y es de un solo uso.
- 2El propietario y el administrador gestionan todo. El gerente dirige el local en el día a día. Los camareros, la cocina y la recepción solo acceden a sus respectivas pantallas.
- 3Cualquier cambio en el Menu, los precios y la configuración queda registrado en el historial de auditoría, indicando quién lo hizo y cuándo.
- 4Elimine a un empleado con un solo clic: su acceso se revocará de inmediato y su historial se mantendrá intacto.
Preguntas frecuentes
- ¿Los comensales tienen que instalar algo?
- No. El Menu se abre en el navegador del teléfono directamente desde el código QR, en el idioma del comensal.
- ¿Hay que volver a escanear para pedir otra ronda?
- No. Un solo escaneo asocia la mesa para toda la visita; los siguientes pedidos se realizan en dos toques.
- ¿Los precios incluyen el VAT?
- Sí. Los precios del Menu incluyen el VAT para los comensales europeos y no se añade ningún cargo adicional al final.
- ¿Qué pasa si se cae la conexión a internet?
- Las pantallas del personal se vuelven a conectar solas y sincronizan de nuevo la cola de pedidos. Las comandas ya enviadas se guardan en el servidor y nunca se pierden.
- ¿Podemos gestionar varios locales?
- Sí. Añada establecimientos en Ubicaciones y cambie de uno a otro desde la cabecera; cada uno cuenta con su propio Menu, mesas y números.
¿Sigue con dudas?
Escríbanos y le responderá una persona real, normalmente el mismo día laborable.